Mono plumas burdeos

• Envío estándar 48/72H GRATUITO (A partir de 39,95€)
• Envío exprés 24h/48h: 4,95€
• Envío exprés 24h: 5,95€ 
• Envío 3/4días a Baleares: 6€ (gratis a partir de 90€).
• Recogida en tienda (al día siguiente): SIEMPRE GRATIS.
• Envío a Canarias 1-5 días: 8€

También puedes solicitar la “recogida en tienda”, que siempre es gratuita. Tu pedido estará disponible al día siguiente de realizar tu compra y dispones de 15 días para realizar la recogida del mismo. Cuando solicitas esta recogida no te enviaremos ningún correo, simplemente pásate al día siguiente de realizar tu compra para recoger el pedido..

• Los pedidos recibidos pasadas las 13:00 h serán tramitados al día siguiente.
• Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo, o días festivos, serán procesados el primer día laboral.
• Los fines de semana no se realizan entregas, ni tramitarán pedidos.

*En el caso de retrasos por parte de la empresa de transporte, Góvel no se hace cargo a nivel económico y en caso de querer una devolución el cliente asumirá igualmente los gastos de devolución. En determinadas épocas del año, con mayor volumen de ventas (rebajas, navidades o campañas estacionales) los pedidos pueden retrasarse.

¿Qué ocurre si falla la entrega? Si esto ocurre nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto contigo a través del número de teléfono o por correo electrónico que nos facilitaste a la hora de realizar tu compra. De esta forma acordareis una nueva entrega.

¿Cuánto cuesta el envío y quién lo entrega?

Nuestros envíos son GRATUITOS a partir de 39,95€ y con un coste de 3,95€ para envíos de menos de ese importe para la península de España  y son entregados por  GLS o Correos. La recogida en tienda siempre es GRATUITA.

Igualmente disponemos de diferentes tipos de envío según localización y tiempo, que puedes consultar aquí:

https://govelshop.com/policies/shipping-policy

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende del método de envío elegido, el envío gratuito tarda entre 2/4 días  y el exprés 24/48h si se realiza antes de las 13:00 h.

Los pedidos que llevan productos en preventa, con plazos de envío superiores o bajo pedido, se enviarán en la fecha indicada en la descripción de los mismos, esta siempre es orientativa y aproximada.

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos tarjetas de crédito, paypal, bizum, pago en tres plazos sin intereses y transferencia bancaria.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre que se haga a traves de info@govelshop.com en las 3 horas posteriores a la compra y si no ha salido de nuestro almacén. Al realizar un pedido estás realizando una compra en firme y bajo tu propia aceptación del mismo. Cancelar el pedido una vez aceptado tiene un coste de 4,99€ (por las comisiones de la web al tramitarse una compra) que serán descontados del importe de los artículos a reembolsar.

¿Hacéis envíos a las islas?

¡¡Sí!! Tanto a Canarias como a Baleares.

 ¿Puedo hacer un pedido desde el extranjero?

Sí, actualmente hacemos envíos a toda Europa y Estados Unidos.

¿Devolvéis el dinero?

Claro que sí. Devolvemos el dinero de todo excepto de las joyitas y de los productos bajo pedidos (los cuales se indica cuales son en la descripción del propio producto)

 ¿Cuánto cuestan las devoluciones?

Claro que sí. Devolvemos el dinero de todo excepto de las joyitas y de los productos bajo pedidos (los cuales se indica cuales son en la descripción del propio producto)

 ¿Cuánto cuestan las devoluciones?

Nuestras devoluciones tienen un coste de 4,95€ para península y si se hacen a través de nuestra agencia. Igualmente aquí puedes consultar toda la información:

https://govelshop.com/policies/refund-policy

 ¿Puedo realizar una devolución en tienda?

Sí y siempre es gratuita, se te devolverá el dinero a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

¿Cuál es vuestro número de WhatsApp?

Este es: +34 611522371 a este número también nos puedes llamar, es totalmente gratuito.

 Me he equivocado de dirección ¿Cómo puedo cambiarla?

¡¡No te preocupes!! Llámanos por teléfono y lo solucionaremos rapidito si el pedido aún no ha salido del almacén.

He finalizado mi pedido y acabo de ver algo que me gustaría añadir, ¿Puedo modificarlo?

Sí, siempre y cuando aún esté en nuestro almacén. Para ello ponte en contacto con nosotros por teléfono cuanto antes y juntos lo solucionaremos.

¿Puedo recibir mi pedido en papel de regalo?

Sí, tienes esta opción en el carrito de compra, antes de realizar el pago. Y además puedes añadir un mensaje personalizado para esa persona tan especial.

¿Dónde está mi paquete?

Te iremos informando paulatinamente del mismo a través de correos electrónicos y/o SMS  además, nuestra empresa de transporte te mandará el número de seguimiento.

¿Puedo cambiar mi producto por otra talla?

Por supuesto que sí debes hacerlo a través de este enlace https://returns.itsrever.com/soygovel

Si mi pedido viene defectuoso o es erróneo, ¿Qué debo hacer?

No te preocupes, escríbenos al correo info@govelshop.com y lo solucionaremos.

¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez el producto llegue a nuestro almacén y aceptemos la devolución, procederemos a reembolsar el importe del producto a través del mismo método de pago con el que se realizó la compra. El reembolso aparecerá en tu cuenta en un plazo estimado de hasta 14 días laborables desde que aceptamos la devolución.

En Góvel admitís devoluciones?

Admitimos devoluciones de todos los artículos de ropa, accesorios (*) y calzado, incluyendo aquellos que están rebajados o que tienen plazos de envío superiores. Las devoluciones se hacen mediante el reembolso del dinero o vale de compra.

No admitimos cambios ni devoluciones de bisutería, ni en los productos bajo pedido (estos últimos tienen una indicación en la descripción que los identifica).

¿Qué plazo tengo de devolución?

Dispones de 14 DÍAS NATURALES para entregarlo a la empresa de transportes desde que el pedido llega a tu casa (o desde que se intenta entregar por primera vez).

Si has recibido un producto defectuoso debes notificárnoslo a info@govelshop en un plazo inferior a 3 días desde su recepción  y te lo reemplazaremos por el mismo artículo que esté en perfectas condiciones, nunca por otro modelo o color. En caso de  que esto ocurra y no querer el cambio, se tramitará como una devolución normal y se reembolsará el importe de las prendas a devolver, restando los gastos de devolución.

Recuerda que tienes que depositar los artículos a devolver en el punto de entrega en el plazo de 3 días naturales desde la fecha que generaste la etiqueta de devolución.

*Góvel se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Para iniciar una devolución o cambio de talla por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el número de pedido y correo electrónico usado para efectuar la compra.

 PORTAL DE DEVOLUCIONES: https://returns.itsrever.com/soygovel

Sí por lo que sea tienes algún problema para realizarla no dudes en contactarnos.

¿Cuál es el coste de realizar una devolución?

A través de nuestro portal de devoluciones el coste es el siguiente:

Desde península española tienen un coste de 4,95€ 

Desde Islas Baleares tienen un coste de 6€

Desde  Islas Canarias tienen un coste de 8€

Desde Portugal tienen un coste de 8€

Desde países de Europa tienen un coste de 12€

Si realizas una devolución de 3 artículos o más, al precio de tu devolución será el fijado anteriormente +2€.